1.理赔流程
1）出险报案
发生交通事故之后，打保险公司电话，这是第一步。
2）现场勘查
保险公司接到电话后，会派人前往事故现场，对事故进行勘查，商定损失额度和维修方式，并且收集证据，当事人需要保存单据，以便事后维权。
3）理赔申请
准备好理赔索取单据，去保险公司办理理赔手续。
4）审核
受到理赔单据之后，保险公司进行审核。
5）确定理赔
审核通过之后，就会理赔，不通过则会拒赔，并退还材料。
2.理赔常见问题
1）在营业性质修理厂维修发生事故，保险能赔吗？
保险公司不赔，营业性质修理厂对在修车辆有照看保管义务，如果车辆受损，修理厂有赔偿责任。
2）具体理赔顺序是什么？
理赔顺序遵循先交强险，后商业险。
3）投了盗抢险，车上什么丢了都能赔？
也不是什么都能赔，盗抢险只赔整车被盗，比如零件、车辆这样的丢失了，就不会赔偿。
4）车险直赔是什么？
指的是车辆损坏后到保险公司指定修理店，不用付钱，直接签字，有保险公司付款。